القائمة الرئيسية

الصفحات

وظائف بنك المشرق 2021 | اعلن بنك الشمرق عن احتياجة لوظيفة Trade Specialist-Egypt COE بجميع محافظات مصر

 وظائف بنك المشرق 2021 | اعلن بنك المشرق عن احتياجة لوظيفة Trade Specialist-Egypt COE بجميع محافظات مصر 

وظائف بنك المشرق 2021 | اعلن بنك الشمرق عن احتياجة لوظيفة Trade Specialist-Egypt COE بجميع محافظات مصر

 اعلن بنك المشرق عن احتياجة لوظيفة Trade Specialist-Egypt COE بجميع محافظات مصر 


متخصص فى التجارة مع الشركات


الغرض من الوظيفة:


يتمثل الدور في العمل كنقطة محورية للاتصال للتعامل الكامل مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالتجارة والعوملة الواردة من عملاء الشركات. يُتوقع منهم تصعيد وحل المشكلات المحتملة المتعلقة بالمعاملات التجارية للعملاء والعمليات المرتبطة بها لأصحاب المصلحة المعنيين ، مع الالتزام بجميع اتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير تجربة العملاء ذات الصلة. يتعين عليهم متابعة جميع موافقات FI المتعلقة بالتجارة لمعاملات عملاء CIBG. سيُطلب منهم أيضًا ضمان تصعيد أي مشكلات في الوقت المناسب إلى مشرفهم المباشر للتقييم المستقبلي والمزيد من التصعيد.

سيُطلب منهم الاحتفاظ بسجلات محدثة لجميع استفسارات / شكاوى العميل عبر CRM. من المتوقع أن يكون لديهم القدرة على تحديد السبب الجذري للمشكلات بوضوح واقتراح تحسينات على العملية

مجالات النتائج الرئيسية:


تقديم خدمة تجارية استباقية وموثوقة ممتازة للعملاء ، وفقًا للقياسات الداخلية / الخارجية
ضمان الحلول الشاملة التي ترضي العميل.
إشراك RMs ومبيعات المنتجات وشركاء العمليات وأصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين الآخرين لحل مشكلات المعاملات التجارية المتعلقة بالعميل. (لن يشمل ذلك القرارات المتعلقة بالتسعير الخاص أو القرارات المالية / الائتمانية).
إدارة الاستفسارات المتعلقة بحسابات الرسوم واستفسارات SOC المتعلقة بالمعاملات التجارية.
إظهار فهم عمليات المكتب الخلفي

المعرفة والمهارات والخبرة:


مهارات اتصال استثنائية مع إتقان كامل للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. عربي مفيد
يفضل خريج جامعي مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التجارة والتخصيم والعمليات ، مع 3 سنوات إضافية من الخبرة في خدمة عملاء الشركات / دور مواجهة العميل. - تجربة FI مفيدة
معرفة عميقة بتطبيقات التكنولوجيا المصرفية مثل Flexcube و CRM ومنصات الدفع وأنشطة العمليات التشغيلية وما إلى ذلك.
مهارات فهم ممتازة وفهم متطلبات العملاء
يمتلك موقفًا متمركزًا حول العميل مع الاستعداد للتعلم والاستحواذ على الملكية


للتقديم على الوظيفة  بنك المشرق  


من                                         هنا

تعليقات