القائمة الرئيسية

الصفحات

وظائف بنك القاهرة 2021 لحديثي التخرج والخبرة | اعلن بنك القاهرة عن احتياجة لوظيفة خدمة عملاء بجميع الفروع لحديثي التخرج والخبرة | Banque du Caire

 وظائف بنك القاهرة  2021 لحديثي التخرج والخبرة | اعلن بنك القاهرة عن احتياجة لوظيفة خدمة عملاء بجميع الفروع لحديثي التخرج والخبرة

وظائف بنك القاهرة  2021 لحديثي التخرج والخبرة | اعلن بنك القاهرة عن احتياجة لوظيفة خدمة عملاء بجميع الفروع لحديثي التخرج والخبرة | Banque du Caire

  اعلن بنك القاهرة عن احتياجة لوظيفة خدمة عملاء بجميع الفروع لحديثي التخرج والخبرة 

 

عن هذه الوظيفة


الغرض من الوظيفة

لتحقيق الأهداف المالية / غير المالية المحددة من خلال تقديم خدمة عملاء فائقة في نطاق السياسات والإجراءات التي وضعها البنك.


مسؤوليات العمل:


إدارة وقت الخدمة الذي يقضيه العميل بشكل فعال للوصول إلى تقديم خدمة مقبول في وقت الاستجابة.
الالتزام بمعايير خدمة BDC في جميع الأوقات.
تقديم خدمات غير متحيزة ومختصة وخالية من المشاكل باستمرار لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها وتحقيق رضا العملاء التام.
ضمان مقترحات الجودة لقسم الائتمان للأفراد لتقليل عدد الحالات المرفوضة.
الملكية الكاملة لشكاوى العملاء والتأكد من معالجتها وفقًا لمعايير الجودة / الخدمة الموضوعة.
كن على دراية كاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية لزيادة حجم الأعمال وتحديد فرص البيع المتقاطع أثناء تفاعل العملاء لتحقيق أهداف البيع المتقاطعة.
الالتزام بعملية الفرع والإبلاغ عن الانحرافات للوصول إلى تصنيف تدقيق مقبول للفرع.
الوعي بسياسات الائتمان / دليل التشغيل ، وذلك لاحتواء حالات المخاطر والرفض إلى الحد الأدنى.
تقديم ملاحظات بناءة ومستمرة حول تحسين المنتجات والخدمات والعمليات لتقليل وقت دورة التكاليف وتعزيز رضا العملاء
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والاهتمام
تعامل مع العملاء ذوي التركيبة السكانية المختلفة.
الاتصال / التفاعل بكفاءة مع بنك أصحاب المصلحة الداخليين (مركز الاتصال والعمليات وما إلى ذلك) لتقديم خدمة متفوقة للعميل.
التعامل مع مشاكل العملاء غير المهيكلة والمعقدة المتعلقة بالبنك (لا تقتصر على فرعه).
تولي مسؤولية مشاكل العملاء ومعالجتها حتى الحل النهائي بالتنسيق مع الشركاء الآخرين.
للتفاعل مع الإدارات التشغيلية والوظيفية الأخرى لحل مشاكل العملاء.
قم بتقييم الجدارة الائتمانية للعميل ومعالجة الطلب بناءً على الأهلية للتقديم إلى سلطة اتخاذ القرار المتكررة.
تعظيم نسبة البيع المتقاطع.
تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة بما يتماشى مع سياسة البنك.

مؤهلات:


· درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها في (التجارة ، إدارة الأعمال ، الاقتصاد والتمويل).

· حسن المظهر مع مهارات الاتصال والتفاوض جيدة

· إجادة اللغة الإنجليزية

 

 

للتقديم على وظيفة بنك القاهرة 2021 


من                            هنا 


لمعرفة كيفية عمل حساب على موقع لينكدان 


من                            هنا

تعليقات